Ultima actualizare: 15 mai 2026
Această Politică se aplică achizițiilor de add-in-uri și conținut digital de la addlify.uk. Face parte din Termenii și Condițiile noastre și nu afectează drepturile statutare conform UK Consumer Rights Act 2015, UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 sau Directiva UE Drepturile Consumatorului 2011/83/UE.
Pentru Consumatorii cu reședința în România, această Politică se citește suplimentar împreună cu legislația română de protecție a consumatorului — în special Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind contractele încheiate cu consumatorii (care transpune în dreptul român Directiva 2011/83/UE) și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Nimic din această Politică nu înlătură și nu limitează drepturile imperative pe care le ai în calitate de consumator conform legii din țara ta de reședință.
Consumatorii din UK sau UE au în general 14 zile de la ziua următoare formării Contractului pentru a anula fără motiv.
Dacă încă nu ai descărcat, activat sau folosit Produsul, poți anula prin email la legal@addlify.uk sau formularul de anulare (clauza 9).
Conform secțiunilor 33-47 din Consumer Rights Act 2015 UK (și legii UE echivalente), conținutul digital trebuie să fie de calitate satisfăcătoare, adecvat scopului și conform descrierii. Dacă un Produs nu îndeplinește:
Aceste remedii statutare sunt un drept legal, nu un gest discreționar. Ele se aplică independent de perioada de probă gratuită de 14 zile și de fereastra goodwill din clauza 4: perioada de probă este ocazia ta de evaluare, iar fereastra goodwill este o curtoazie voluntară, dar niciuna nu înlocuiește și nu limitează drepturile tale statutare atunci când conținutul digital este cu adevărat defect sau neconform descrierii. Pentru Consumatorii din România, aceste remedii sunt întărite de OG 21/1992 și OUG 34/2014.
Toate planurile oferă o perioadă de probă de 14 zile gratuită, fără card, care este fereastra principală de evaluare — în momentul în care plătești, deja ai testat Add-in-ul. Din acest motiv, nu oferim rambursări pentru răzgândire după activare.
Pe lângă drepturile statutare, oferim o fereastră discreționară de 7 zile pentru achiziții primare care îndeplinesc TOATE condițiile:
Rambursările goodwill nu se acordă pentru: răzgândire, achiziție din greșeală, nemulțumire față de funcționalități care erau disponibile și descrise înainte de cumpărare, lipsa unei funcționalități pe care ai presupus că ar exista, sau compatibilitate cu programe/versiuni pe care nu le-am listat ca suportate. Drepturile statutare pentru conținut defect sau descris greșit (clauza 3) rămân neafectate.
Atunci când un Produs sau o funcționalitate este oferit ca Beta, Preview sau Early Access, accepți că este furnizat "ca atare" și "așa cum este disponibil" și poate conține bug-uri sau poate produce rezultate incorecte normale pentru software-ul în pre-lansare. Defectele, limitările sau modificările inerente unui produs Beta nu constituie temei pentru o rambursare goodwill conform clauzei 4 și, în limita maximă permisă de lege, se află în afara standardului de conformitate din clauza 3. Ești de acord să verifici fiecare rezultat față de sursele oficiale (serviciile online HMRC, SPV ANAF) înainte de a te baza pe el. Drepturile tale statutare în calitate de Consumator, conform UK Consumer Rights Act 2015, pentru conținut realmente defect sau descris greșit, rămân pe deplin neafectate.
Email la legal@addlify.uk, subiect "Refund request — [Order ID]", incluzând:
Confirmăm în 5 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm în 14 zile. Putem cere întrebări de verificare rezonabile pentru prevenirea fraudei.
Acolo unde confirmăm că ai dreptul la rambursare, o emitem în maximum 14 zile de la acea decizie, prin metoda originală de plată dacă nu agreezi explicit altfel, conform UK Consumer Rights Act 2015 și Consumer Contracts Regulations 2013. Banca sau emitentul cardului mai durează apoi tipic 3-10 zile lucrătoare până apar fondurile. Unde se acordă rambursare, putem revoca cheia de licență — trebuie să încetezi utilizarea și să dezinstalezi conform EULA.
Preferăm puternic să rezolvăm direct cererile de rambursare. Inițierea unui chargeback înainte de a ne contacta ne împiedică să te ajutăm și poate genera taxe. Contestăm chargeback-uri incorecte cu dovezi (comenzi, IP-uri, comunicări, log-uri descărcare).
Clauzele 2 și 3 nu se aplică automat. Rambursările B2B sunt la discreția noastră conform Termenilor. Remediile statutare ce nu pot fi excluse sub legea engleză rămân neafectate.
Pentru a anula în 14 zile, copiază și trimite la legal@addlify.uk:
Întrebări? Email legal@addlify.uk sau scrie la Droitwich, WR9 9EZ, Regatul Unit.